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Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar su información de salud y cómo puede obtener acceso a esta información. Por favor revise esta información cuidadosamente.

Los médicos y el personal de Cerbo Clinic PC (“nosotros”) comprenden la importancia de la privacidad y se comprometen a mantener la confidencialidad de su información médica. Llevamos un registro de la atención médica que brindamos y podemos recibir dichos registros de otros. Usamos estos registros para brindar o permitir que otros proveedores de atención médica brinden atención médica de calidad, para obtener el pago por los servicios que le brindamos según lo permita su plan de salud y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones profesionales y legales para operar esta práctica médica de manera adecuada. La ley nos exige mantener la privacidad de la información médica protegida, notificar a las personas sobre nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad con respecto a la información médica protegida y notificar a las personas afectadas después de una violación de la información médica protegida no segura. Este aviso describe cómo podemos usar y divulgar su información médica. También describe sus derechos y nuestras obligaciones legales con respecto a su información médica. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, comuníquese con nuestro oficial de privacidad al (650) 257-2976.


Cómo podemos usar o divulgar su información de salud

El historial médico es propiedad de este consultorio médico, pero la información que contiene le pertenece a usted. La ley nos permite utilizar o divulgar su información médica para los siguientes propósitos:


Tratamiento

Utilizamos su información médica para brindarle atención médica. Divulgamos su información médica a nuestros empleados y otras personas que participan en la prestación de la atención que usted necesita. Por ejemplo, podemos compartir su información médica con otros médicos u otros proveedores de atención médica que brindarán servicios que nosotros no brindamos, o podemos compartir esta información con un farmacéutico que la necesite para dispensarle una receta o con un laboratorio que realice una prueba. También podemos divulgar información médica a miembros de su familia u otras personas que puedan ayudarlo cuando esté enfermo o lesionado, o después de su muerte. Además, trabajamos con organizaciones para brindar consultas de telemedicina a los pacientes.


Pago

Utilizamos y divulgamos información médica sobre usted para obtener el pago por los servicios que le brindamos. Por ejemplo, le proporcionamos a su plan de salud la información que requiere para el pago. También podemos divulgar información a otros proveedores de atención médica para ayudarlos a obtener el pago por los servicios que le han brindado.


Notificación y comunicación con la familia

Podemos divulgar su información médica para notificar o ayudar a notificar a un miembro de su familia, su representante personal u otra persona responsable de su atención. Esto incluye información sobre su ubicación, su estado general o, a menos que nos haya indicado lo contrario, en caso de su muerte. En caso de un desastre, podemos divulgar información a una organización de socorro para que puedan coordinar estos esfuerzos de notificación. También podemos divulgar información a alguien que esté involucrado en su atención o que ayude a pagar su atención. Si puede y está disponible para aceptar u objetar, le daremos la oportunidad de objetar antes de realizar estas divulgaciones, aunque podemos divulgar esta información en un desastre incluso a pesar de su objeción si creemos que es necesario para responder a las circunstancias de emergencia. Si no puede o no está disponible para aceptar u objetar, nuestros profesionales de la salud utilizarán su mejor criterio en la comunicación con su familia y otras personas.


Operaciones de atención médica

Podemos utilizar y divulgar su información médica para operar esta práctica médica. Por ejemplo, podemos utilizar y divulgar esta información para revisar y mejorar la calidad de la atención que brindamos, o la competencia y las calificaciones de nuestro personal profesional. O podemos utilizar y divulgar esta información para lograr que su plan de salud autorice servicios o derivaciones. También podemos utilizar y divulgar esta información según sea necesario para revisiones médicas, servicios legales y auditorías, incluidos programas de detección de fraude y abuso y cumplimiento y planificación y gestión empresarial. También podemos compartir su información médica con nuestros socios comerciales, como el proveedor del sistema de registros médicos electrónicos y el servicio de facturación, que realizan servicios administrativos para nosotros. Tenemos un contrato escrito con cada uno de estos socios comerciales que contiene términos que les exigen a ellos y a sus subcontratistas proteger la confidencialidad y seguridad de su información médica.

Aunque la ley federal no protege la información de salud que se divulga a alguien que no sea otro proveedor de atención médica, plan de salud, centro de intercambio de información de atención médica o uno de sus socios comerciales, la ley de California prohíbe a todos los destinatarios de información de atención médica divulgarla más allá de lo requerido o permitido específicamente por la ley. También podemos compartir su información con otros proveedores de atención médica, centros de intercambio de información de atención médica o planes de salud que tengan una relación con usted, cuando soliciten esta información para ayudarlos con sus actividades de evaluación y mejora de la calidad, sus actividades de seguridad del paciente, sus esfuerzos basados ​​en la población para mejorar la salud o reducir los costos de la atención médica, desarrollo de protocolos, actividades de gestión de casos o coordinación de atención, su revisión de la competencia, las calificaciones y el desempeño de los profesionales de la atención médica, sus programas de capacitación, sus actividades de acreditación, certificación o licencia, sus actividades relacionadas con contratos de seguro médico o beneficios de salud, o sus esfuerzos de detección y cumplimiento de fraudes y abusos en la atención médica.


Recordatorios de citas

Podemos usar y divulgar información médica para comunicarnos con usted y recordarle sus citas. Si no está en casa, podemos dejar esta información en su contestador automático o en un mensaje dejado a la persona que contesta el teléfono.
Hoja de registro. Podemos usar y divulgar información médica sobre usted si usted se registra al llegar a nuestro consultorio. También podemos llamarlo por su nombre cuando estemos listos para atenderlo.


Requerido por la ley

Según lo exija la ley, utilizaremos y divulgaremos su información médica, pero limitaremos nuestro uso o divulgación a los requisitos pertinentes de la ley. Cuando la ley nos exija denunciar abuso, negligencia o violencia doméstica, o responder a procedimientos judiciales o administrativos, o a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, cumpliremos además con el requisito establecido a continuación con respecto a esas actividades.


Salud publica

Podemos, y en ocasiones estamos obligados por ley, a divulgar su información médica a las autoridades de salud pública para fines relacionados con: prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidades; denunciar abuso o negligencia de niños, ancianos o adultos dependientes; denunciar violencia doméstica; denunciar a la Administración de Alimentos y Medicamentos problemas con productos y reacciones a medicamentos; e informar sobre exposición a enfermedades o infecciones. Cuando denunciamos sospechas de abuso o violencia doméstica de ancianos o adultos dependientes, le informaremos a usted o a su representante personal de inmediato, a menos que, según nuestro mejor criterio profesional, creamos que la notificación lo pondría en riesgo de sufrir daños graves o requeriría informar a un representante personal que creamos que es responsable del abuso o daño.
Actividades de supervisión de la salud. Podemos, y en ocasiones estamos obligados por ley, a divulgar su información médica a agencias de supervisión de la salud durante el curso de auditorías, investigaciones, inspecciones, otorgamiento de licencias y otros procedimientos, sujetos a las limitaciones impuestas por la ley federal y de California.


Procedimientos judiciales y administrativos

Podemos, y en ocasiones estamos obligados por ley, a divulgar su información médica en el curso de cualquier procedimiento administrativo o judicial en la medida en que lo autorice expresamente un tribunal o una orden administrativa. También podemos divulgar información sobre usted en respuesta a una citación, solicitud de descubrimiento u otro proceso legal si se han realizado esfuerzos razonables para notificarle sobre la solicitud y usted no ha presentado objeciones, o si sus objeciones han sido resueltas por un tribunal o una orden administrativa.
Aplicación de la ley. Podemos, y en ocasiones estamos obligados por ley, a divulgar su información médica a un funcionario encargado de hacer cumplir la ley con fines tales como identificar o localizar a un sospechoso, fugitivo, testigo material o persona desaparecida, cumplir con una orden judicial, una orden judicial, una citación de un gran jurado y otros fines de aplicación de la ley.


Marketing

Siempre que no recibamos ningún pago por realizar estas comunicaciones, podemos comunicarnos con usted para alentarlo a comprar o usar productos o servicios relacionados con su tratamiento, administración de casos o coordinación de atención, o para indicarle o recomendarle otros tratamientos, terapias, proveedores de atención médica o entornos de atención que puedan ser de su interés. De manera similar, podemos describir los productos o servicios que brinda esta práctica y decirle en qué planes de salud participamos. No utilizaremos ni divulgaremos su información médica con fines de marketing ni aceptaremos ningún pago por comunicaciones de marketing sin su autorización previa por escrito. La autorización revelará si recibimos alguna compensación financiera por cualquier actividad de marketing que usted autorice, y detendremos cualquier actividad de marketing futura en la medida en que usted revoque esa autorización.


Forenses

Podemos, y a menudo estamos obligados por ley, a revelar su información médica a los médicos forenses en relación con sus investigaciones de muertes.


Donación de órganos o tejidos

Podemos divulgar su información médica a organizaciones involucradas en la obtención, almacenamiento o trasplante de órganos y tejidos.


Seguridad publica

Podemos, y en ocasiones la ley nos exige, divulgar su información médica a las personas adecuadas para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente a la salud o seguridad de una persona en particular o del público en general. Podemos divulgar su información médica con fines militares o de seguridad nacional o a instituciones penitenciarias o agentes de la ley que lo tengan bajo su custodia legal.


Compensación para trabajadores

Podemos divulgar su información de salud según sea necesario para cumplir con las leyes de compensación laboral. Por ejemplo, en la medida en que su atención esté cubierta por la compensación laboral, enviaremos informes periódicos a su empleador sobre su condición. También estamos obligados por ley a informar los casos de lesiones o enfermedades profesionales al empleador o a la aseguradora de compensación laboral.


Cambio de propiedad

En el caso de que esta práctica médica se venda o se fusione con otra organización, su información/registro de salud pasará a ser propiedad del nuevo propietario, aunque usted mantendrá el derecho a solicitar que copias de su información de salud se transfieran a otro médico o grupo médico.


Notificación de incumplimiento

En caso de que se produzca una violación de la información médica protegida no segura, se lo notificaremos según lo exija la ley. Si nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico actual, podremos utilizar el correo electrónico para comunicarle información relacionada con la violación. En algunas circunstancias, nuestro socio comercial podrá proporcionar la notificación. También podremos proporcionar la notificación por otros métodos según corresponda.


Investigación

Podemos divulgar su información médica a investigadores que realicen investigaciones con respecto a las cuales no se requiere su autorización por escrito según lo aprobado por una Junta de Revisión Institucional o una junta de privacidad, de conformidad con la ley vigente.


Cuándo NO podemos usar ni divulgar su información de salud

Salvo lo descrito en este Aviso de prácticas de privacidad, este consultorio médico, de conformidad con sus obligaciones legales, no utilizará ni divulgará información médica que lo identifique sin su autorización por escrito. Si usted autoriza a este consultorio médico a utilizar o divulgar su información médica para otro propósito, puede revocar su autorización por escrito en cualquier momento.

SUS DERECHOS DE INFORMACIÓN DE SALUD:

Derecho a solicitar protecciones especiales de privacidad

Tiene derecho a solicitar restricciones sobre ciertos usos y divulgaciones de su información médica mediante una solicitud por escrito que especifique qué información desea limitar y qué limitaciones desea que se impongan a nuestro uso o divulgación de esa información. Si nos indica que no divulguemos información a su plan de salud comercial sobre artículos o servicios de atención médica por los que pagó en su totalidad de su bolsillo, cumpliremos con su solicitud, a menos que debamos divulgar la información por motivos legales o de tratamiento. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier otra solicitud y le notificaremos nuestra decisión.

Derecho a solicitar comunicaciones confidenciales

Tiene derecho a solicitar que le enviemos su información médica de una manera específica o en un lugar específico. Por ejemplo, puede solicitar que le enviemos información a una cuenta de correo electrónico en particular o a su dirección de trabajo. Cumpliremos con todas las solicitudes razonables presentadas por escrito que especifiquen cómo o dónde desea recibir estas comunicaciones.


Derecho a inspeccionar y copiar

Tiene derecho a inspeccionar y copiar su información médica, con excepciones limitadas. Para acceder a su información médica, debe presentar una solicitud por escrito que detalle a qué información desea acceder, si desea inspeccionarla u obtener una copia de ella y, si desea una copia, su forma y formato preferidos. Le proporcionaremos copias en la forma y formato que solicite si es fácil de producir, o le proporcionaremos un formato alternativo que considere aceptable, o si no podemos llegar a un acuerdo y mantenemos el registro en formato electrónico, su elección de un formato electrónico legible o copia impresa. También enviaremos una copia a cualquier otra persona que designe por escrito. Cobraremos una tarifa razonable que cubra nuestros costos de mano de obra, suministros, franqueo y, si se solicita y se acuerda de antemano, el costo de preparar una explicación o resumen, según lo permita la ley federal y de California. Podemos rechazar su solicitud en circunstancias limitadas.
Si negamos su solicitud de acceso a los registros de su hijo o de un adulto incapacitado que usted representa porque creemos que permitir el acceso probablemente causaría un daño sustancial al paciente, tendrá derecho a apelar nuestra decisión.


Derecho a modificar o complementar

Tiene derecho a solicitar que modifiquemos su información médica si cree que es incorrecta o incompleta. Debe presentar una solicitud de modificación por escrito e incluir las razones por las que cree que la información es inexacta o incompleta. No estamos obligados a cambiar su información médica y le proporcionaremos información sobre la denegación de este consultorio médico y cómo puede estar en desacuerdo con la denegación. Podemos rechazar su solicitud si no tenemos la información, si no creamos la información (a menos que la persona o entidad que creó la información ya no esté disponible para hacer la modificación), si no se le permitiría inspeccionar o copiar la información en cuestión, o si la información es precisa y completa tal como está. Si rechazamos su solicitud, puede presentar una declaración por escrito de su desacuerdo con esa decisión y, a su vez, podemos preparar una refutación por escrito. También tiene derecho a solicitar que agreguemos a su registro una declaración de hasta 250 palabras sobre cualquier cosa en el registro que crea que está incompleta o incorrecta. Toda la información relacionada con cualquier solicitud de modificación o complemento se mantendrá y divulgará junto con cualquier divulgación posterior de la información en disputa.


Derecho a una contabilidad de las revelaciones

Usted tiene derecho a recibir un informe de las divulgaciones de su información de salud realizadas por esta práctica médica, excepto que esta práctica médica no tiene que rendir cuentas de las divulgaciones proporcionadas a usted o de conformidad con su autorización por escrito, o como se describe en la sección A o que son incidentales a un uso o divulgación de otra manera permitido o autorizado por la ley, o las divulgaciones a una agencia de supervisión de salud o funcionario encargado de hacer cumplir la ley en la medida en que esta práctica médica haya recibido notificación de esa agencia o funcionario de que proporcionar este informe sería razonablemente probable que impidiera sus actividades.


Cambios a este aviso de prácticas de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras prácticas de privacidad y los términos de este Aviso de prácticas de privacidad en cualquier momento en el futuro. Hasta que se realice dicha modificación, estamos obligados por ley a cumplir con este Aviso. Después de realizar una enmienda, el Aviso de Protecciones de Privacidad revisado se aplicará a toda la información de salud protegida que mantenemos, independientemente de cuándo se creó o recibió. Mantendremos una copia del aviso actual publicada en nuestra área de recepción y habrá una copia disponible en cada cita. También publicaremos el aviso actual en nuestro sitio web en

https://www.cerboclinic.com/privacy-practices/


Quejas

Las quejas sobre este Aviso de prácticas de privacidad o sobre cómo este consultorio médico maneja su información médica deben dirigirse por escrito a:

Responsable de Privacidad de la Clínica Cerbo

555 Bryant St, Ste 909

Palo Alto CA 94301


Si no está satisfecho con la manera en que esta oficina maneja una queja, puede presentar una queja formal a:

Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.
Región IX, Oficina de Derechos Civiles
90 7th Street, Suite 4-100
San Francisco, CA 94103
(415) 437-8310; (415) 437-8311 (TDD)
(415) 437-8329 (fax)
OCRMail@hhs.gov

Para obtener más información sobre HIPAA y sus derechos de privacidad, puede visitar el sitio web del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. No será penalizado de ninguna manera por presentar una queja.

Autorizo ​​el pago directo de los beneficios de mi seguro a Cerbo Clinic PC por los servicios prestados ahora o en el futuro. Entiendo que todos los copagos, deducibles y coseguros deben pagarse el día de cada visita.

Autorizo ​​a Cerbo Clinic PC a presentar reclamos por los servicios prestados sin requerir mi firma en cada reclamo. También autorizo ​​la divulgación de información relevante, incluidos diagnósticos, registros de tratamiento y fotografías para el procesamiento de reclamos.

Entiendo que este servicio se me proporciona únicamente como cortesía y no sustituye al pago. Muchas compañías de seguros pagan asignaciones fijas por ciertos procedimientos, mientras que muchas otras pagan un porcentaje del cargo. Las “tarifas razonables y habituales” las determina la compañía de seguros y pueden variar mucho entre las compañías.

Es mi responsabilidad pagar cualquier monto de deducible, coseguro, copago, desembolso o cualquier otro saldo no cubierto por mi compañía de seguros. Los copagos por la cirugía vencen dos semanas antes de la fecha de la cirugía.

Si mi seguro no cumple con esta asignación, me realiza pagos directamente o no paga dentro de los 90 días, entiendo que soy responsable de pagar los saldos pendientes.

Mi firma en la página de consentimiento de Formularios del paciente confirma que entiendo y acepto la política anterior.

CONSENTIMIENTO PARA UTILIZAR CORREO ELECTRÓNICO, FORMAS WEB, MENSAJERÍAS SMS/ DE TEXTO Y APLICACIONES DE COMUNICACIÓN DE TERCEROS

1. RIESGOS DEL USO DE COMUNICACIÓN BASADA EN WEB (CORREO ELECTRÓNICO, FORMULARIOS WEB, MENSAJERÍA DE TEXTO Y SMS, Y APLICACIONES DE COMUNICACIÓN DE TERCEROS)


Cerbo Clinic, a través de su proveedor de registros médicos electrónicos (EMR), Practice Fusion, ofrece a los pacientes y a sus tutores legales la oportunidad de comunicarse directamente mediante correo electrónico o mensajes de texto. El acceso seguro para pacientes se proporciona a través del portal para pacientes de Practice Fusion, “PatientFusion”.

Cerbo Clinic también utiliza comunicaciones seguras basadas en web, incluidos formularios web y aplicaciones de mensajería cifrada de terceros (por ejemplo, WhatsApp).

Cada una de estas herramientas de comunicación puede facilitar una mejor comunicación y es de gran utilidad mejorar la comunicación entre médicos y pacientes, para facilitar la prestación de atención al paciente.

Sin embargo, el uso de estas herramientas de comunicación electrónica basadas en la web es diferente al de la mensajería telefónica tradicional. Le recomendamos que lea sobre los problemas relacionados con la comunicación electrónica basada en la web y los riesgos y advertencias que se describen a continuación. Tómese el tiempo necesario para comprender sus opciones y riesgos antes de utilizar herramientas basadas en la web para comunicarse con Cerbo Clinic.

Cerbo Clinic ofrece herramientas basadas en la web para facilitar la programación de citas y los pagos. Estas herramientas no están destinadas a transmitir información médica ni a hablar sobre afecciones médicas. Solo debe hablar sobre los detalles de su atención médica con su médico, ya sea por teléfono o en persona.

El correo electrónico, los mensajes de texto, los formularios de páginas web y las aplicaciones de comunicación de terceros tienen una serie de posibles riesgos que los pacientes y sus tutores legales deben conocer antes de comunicarse con Cerbo Clinic a través de cualquiera de estas herramientas.

Si el paciente o el tutor legal está preocupado por que otras personas puedan ver alguna información, o si la pregunta o el problema son urgentes, se deben utilizar otras formas de comunicación, como la comunicación telefónica.

Algunos de los posibles riesgos de utilizar comunicaciones basadas en la web, como correo electrónico, formularios web, mensajes de texto o aplicaciones de terceros incluyen, entre otros, los siguientes:

a. La información por correo electrónico o los mensajes de texto se pueden enviar a otras personas, almacenar en una computadora o imprimir en papel para su almacenamiento.

b. Los mensajes de texto o correos electrónicos pueden ser enviados y recibidos por muchos destinatarios, algunos de los cuales o todos ellos pueden recibir el correo electrónico accidentalmente.

c. Los remitentes de mensajes de texto o de correo electrónico pueden fácilmente escribir la dirección incorrecta en sus mensajes.

d. La información enviada por correo electrónico o mensaje de texto es más fácil de cambiar que la de los documentos escritos a mano o firmados.

e. La información de correos electrónicos o mensajes de texto puede conservarse en computadoras o dispositivos electrónicos incluso después de que el remitente o el destinatario crean que han eliminado su copia.

f. Los empleadores y los servicios en línea tienen derecho a archivar (almacenar) y consultar los correos electrónicos y los mensajes de texto transmitidos a través de sus sistemas. Algunos empleadores, pero no todos, almacenan los correos electrónicos y los mensajes de texto de forma indefinida.

g. Los correos electrónicos, mensajes de texto, entradas de formularios web y entradas de aplicaciones de terceros pueden ocasionalmente ser interceptados, modificados, reenviados o utilizados sin autorización o detección.

h. Los correos electrónicos, mensajes de texto y formularios web pueden utilizarse para introducir virus en los sistemas informáticos.

i. El correo electrónico o los mensajes de texto pueden utilizarse como prueba ante el tribunal.

j. La información enviada a través de formularios web o aplicaciones de mensajería de terceros puede ser interceptada y almacenada por proveedores externos que pueden o no suscribirse a los mandatos legales para la protección de la información médica privada (PHI), como los otorgados a través de la ley estatal y federal (por ejemplo, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA).



2. CONDICIONES DE USO DEL CORREO ELECTRÓNICO, FORMULARIOS WEB, MENSAJERÍA DE TEXTO Y APLICACIONES DE COMUNICACIÓN DE TERCEROS

Los proveedores de atención médica utilizarán medios razonables para proteger la seguridad y confidencialidad de toda la información enviada y recibida.

Sin embargo, debido a los riesgos descritos anteriormente, los proveedores de atención médica no pueden garantizar la seguridad y confidencialidad (privacidad) de los correos electrónicos, las comunicaciones por mensajes de texto y la información intercambiada a través de formularios web y el uso de herramientas web de terceros como WhatsApp.

Cerbo Clinic no será responsable por el uso indebido y/o divulgación de información confidencial (incluida la Información de Salud Protegida (PHI) que es objeto de la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA)).


Por lo tanto, si el paciente/tutor legal elige intercambiar información médica protegida (PHI) con Cerbo Clinic a través de medios web (como mensajes de texto/SMS, correo electrónico, formularios web, aplicaciones de terceros, por ejemplo, WhatsApp), el paciente o tutor legal debe dar su consentimiento para el uso de herramientas web para la información del paciente.


El consentimiento para el uso de correo electrónico, mensajes de texto, envíos de formularios web y uso de herramientas de comunicación de terceros incluye la aceptación de las siguientes condiciones:

a. Los correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones electrónicas enviadas al paciente o al tutor legal con respecto al diagnóstico o tratamiento se imprimirán o formarán parte del historial médico del paciente. Debido a que forman parte del historial médico, otras personas autorizadas a ver el historial médico, como el personal y los miembros del personal de facturación, también tendrán acceso a esos correos electrónicos.

b. Los proveedores de atención médica pueden reenviar correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones basadas en la web internamente a otros miembros del personal o agentes de los proveedores de atención médica/su consultorio según sea necesario para el diagnóstico, tratamiento, reembolso y otras operaciones. Sin embargo, los proveedores de atención médica no reenviarán correos electrónicos o mensajes de texto o entradas de formularios web a terceros independientes fuera de Cerbo Clinic que no estén involucrados con el tratamiento del paciente, el reembolso o de otra manera involucrados en su atención, sin el consentimiento previo por escrito del paciente o su tutor legal, excepto según lo autorice o requiera la ley. Los proveedores de atención médica posiblemente puedan reenviar correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones basadas en la web a otros proveedores de atención médica que participen en la atención del paciente.

c. Aunque los proveedores de atención médica intentarán leer y responder rápidamente a un correo electrónico, mensaje de texto, formulario web o mensaje de WhatsApp del paciente o tutor legal, no pueden garantizar que se lea y responda a un mensaje o correo electrónico en particular dentro de un período de tiempo determinado. El período de tiempo habitual es de un (1) día hábil, pero puede demorar hasta una semana o más si la persona a la que se envía el correo electrónico o mensaje está ausente o si el sistema de correo electrónico o el sistema de comunicación en línea no funciona. Por lo tanto, el paciente o tutor legal no debe usar el correo electrónico, los mensajes de texto ni las comunicaciones basadas en la web para emergencias médicas u otros asuntos que deban manejarse rápidamente.

d. Los proveedores de atención médica utilizan los mensajes de texto para recordar citas o compartir información más genérica. Cuando un paciente o un tutor legal envía mensajes de texto, no se debe esperar una respuesta del proveedor de atención médica.

e. Si el correo electrónico del paciente o tutor legal requiere o invita a una respuesta del proveedor de atención médica, y el paciente/padre/tutor legal no ha recibido una respuesta dentro de un período de tiempo razonable, es responsabilidad del paciente o tutor legal llamar al consultorio para determinar si el destinatario recibió el correo electrónico y cuándo responderá. Como alternativa, el paciente o tutor legal puede hablar sobre el tema por teléfono.

f. El paciente o tutor legal no debe utilizar correos electrónicos, mensajes de texto, formularios web o WhatsApp para tratar temas que el paciente o tutor legal considere que deben mantenerse confidenciales, como información médica sensible sobre enfermedades de transmisión sexual, SIDA/VIH, salud mental, discapacidad del desarrollo o abuso de sustancias.

g. Cuando corresponda, podrá aplicarse un cargo al proveedor por el tiempo necesario para responder a los correos electrónicos y mensajes basados ​​en la web.

h. El paciente o tutor legal es responsable de proteger su contraseña u otros medios de acceso a correo electrónico o mensajería de texto o WhatsApp. El proveedor de atención médica o su consultorio no son responsables de la información que sea leída por otras personas a través de errores causados ​​por el paciente o tutor legal o cualquier Tercero.

i. El proveedor de atención médica o su consultorio no pueden utilizar correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones basadas en la web que sean ilegales, como por ejemplo, ejercer la medicina en otros estados. Si, a través de correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones en línea, el proveedor de atención médica determina que es necesaria una visita al consultorio o al hospital para abordar el problema, o si el paciente o el tutor legal desea realizar dicha visita, es responsabilidad del paciente o del tutor legal programar la cita en las ubicaciones físicas de Cerbo Clinic (Peninsula Office en Redwood City, CA u South Bay Office en San Jose, CA).



3. INSTRUCCIONES

Para comunicarse por correo electrónico, mensaje de texto, formulario web o aplicaciones de comunicación de terceros, se recomienda al paciente o tutor legal que:

a. Limitar o evitar el uso de la computadora de su empleador. La información a menudo se almacena en el sistema del empleador y puede ser leída por personas dentro de esa organización.

b. Informar al proveedor/consultorio de atención médica sobre cambios en el correo electrónico, números de teléfono móvil o direcciones de mensajes de texto.

c. Ayudar al proveedor de atención médica y al consultorio a garantizar que se están comunicando con la persona correcta, colocando el nombre completo del paciente y la fecha de nacimiento en el cuerpo del primer mensaje de correo electrónico al proveedor y/o consultorio y no en la línea de asunto.

d. Para que el correo electrónico se reenvíe a la persona adecuada, incluya la categoría de la comunicación en la línea de asunto del correo electrónico (por ejemplo, “Tengo una pregunta para mi neurocirujano sobre mi próxima cirugía” o “Necesito reprogramar mi cita” o “Tengo una pregunta sobre mi factura reciente”). Esto nos ayuda a responder a sus consultas más rápidamente.

e. Revise el correo electrónico o el mensaje de texto para asegurarse de que esté claro y de que se proporcione toda la información necesaria antes de enviarlo al proveedor o consultorio de atención médica. Los correos electrónicos de los proveedores de atención médica se cifrarán o se enviarán a través del portal PatientFusion para un acceso seguro.

f. La primera vez que reciba un correo electrónico, recibirá un aviso de PatientFusion y deberá configurar su nombre de usuario y contraseña con ellos. Este nombre de usuario y contraseña serán necesarios para acceder al primer correo electrónico y a todos los correos electrónicos futuros.

g. Tome precauciones para preservar la confidencialidad de los correos electrónicos o mensajes de texto, como usar protectores de pantalla y proteger las contraseñas de las computadoras.

h. Retirar el consentimiento únicamente mediante correo electrónico o comunicación escrita al proveedor de atención médica y/o al consultorio.

i. Comuníquese con el proveedor de atención médica o el consultorio al número de teléfono que le hayan proporcionado si tiene alguna pregunta sobre el uso del correo electrónico o los mensajes de texto. Esto debe hacerse antes de enviar un correo electrónico al proveedor de atención médica o al consultorio.

4. RECONOCIMIENTO Y ACUERDO DEL PACIENTE – CONSENTIMIENTO INFORMADO

Reconozco que he leído y comprendo completamente la información que Cerbo Clinic me ha proporcionado sobre los riesgos de utilizar herramientas basadas en la web, incluido el correo electrónico, los mensajes de texto, los formularios web y las aplicaciones de comunicación de terceros.

Entiendo los riesgos asociados con la comunicación de herramientas basadas en la web, incluido el correo electrónico, mensajes de texto, formularios web y aplicaciones de comunicación de terceros entre el proveedor de atención médica, el consultorio y yo, y acepto las condiciones descritas en este documento.

Además, acepto las instrucciones anteriores, así como cualquier otra instrucción que Cerbo Clinic y los médicos de Cerbo Clinic puedan imponer con respecto a las comunicaciones basadas en la web, incluido el correo electrónico, los mensajes de texto, los formularios basados ​​en la web y las aplicaciones de comunicación de terceros. 

Mi firma en la página de consentimiento de formularios del paciente confirma que he leído y estoy de acuerdo con la Política de comunicación anterior.

Clínica Cerbo le solicita permiso para obtener su Historial de Prescripción de Medicamentos.  

El historial de prescripción de medicamentos es una lista de medicamentos recetados y medicamentos que nuestro cirujano, su médico de familia u otros proveedores le han recetado.

El historial de prescripción de medicamentos ayuda a los proveedores de atención médica a tratar sus síntomas o enfermedades de manera adecuada. Conocer los medicamentos que toma ayuda a evitar interacciones medicamentosas potencialmente peligrosas. Esta información es especialmente importante durante la hospitalización por cirugía.

Es muy importante que usted y su médico discutan todos sus medicamentos para garantizar que su historial de prescripciones de medicamentos registrado sea 100% exacto.

Una variedad de fuentes, incluidas farmacias y aseguradoras de salud, contribuyen a la recopilación de su historial de medicamentos.

Su historial de prescripciones de medicamentos se almacena de forma segura en el sistema de registro médico electrónico (EHR/EMR) del consultorio y se convierte en parte de su registro médico personal.  

Tenga en cuenta que algunas farmacias no proporcionan información sobre el historial de prescripción de medicamentos, y es posible que su historial de prescripción de medicamentos no incluya medicamentos comprados sin utilizar su seguro médico.

Tenga en cuenta también que los medicamentos de venta libre, los suplementos y/o los remedios a base de hierbas que tome por su cuenta pueden no estar incluidos. Asegúrese de informar a nuestro cirujano sobre todos los medicamentos y suplementos que toma durante su visita. Lleve consigo los frascos de pastillas y suplementos a su primera cita para que podamos asegurarnos de registrar sus medicamentos correctamente.

Al firmar el formulario de consentimiento en la página Formularios para pacientes, usted autoriza a Cerbo Clinic a recopilar su historial de prescripción de medicamentos. Usted autoriza a su farmacia y a su aseguradora de salud a divulgarnos información sobre sus prescripciones. Esto incluye cualquier prescripción que haya sido surtida en cualquier farmacia o cubierta por cualquier plan de seguro de salud.

Para brindarle la mejor atención posible, Clínica Cerbo utiliza tecnología de escribano ambiental, una herramienta informática que escucha la conversación y crea un resumen en su historial médico. 

Al igual que con un escriba humano, el cirujano puede concentrarse en usted y no tanto en escribir en una computadora. El escriba ambiental no interactúa con usted directamente. Una vez que se crea la nota, el cirujano la revisa para comprobar su precisión y realiza las modificaciones necesarias.

La herramienta de escritura no conserva registros. Las notas finales se guardan en su historial médico seguro. Cerbo Clinic sigue estrictas prácticas de privacidad, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Solo los profesionales de la salud involucrados en su atención tendrán acceso a estas notas.

Su participación es completamente voluntaria. Si acepta el uso de ambient scribe durante su Para consultas, firme y feche el formulario de consentimiento que se incluye en Formularios para pacientes. Consúltenos si tiene alguna pregunta sobre la tecnología de escritura ambiental.